基于客户画像的电费风险管控



某省电网公司需要构建智能化、互动化的用电服务体系,以适应客户需求变化趋势、推动新型服务模式拓展、提升客户用电服务体验。 佰聆数据通过引入客户画像技术,协助该电网公司分析挖掘历年积累的海量营销数据,以电力客户信用与电费风险两个相关主题的研究作为首要突破口,深度融合客户标签与业务策略,从而实现精准化、差异化的客户服务,支持企业防控风险、降本增效的长远战略目标。

佰聆数据凭借自身经验和技术实力,帮助其设计并建立了一百多个高应用价值标签,覆盖全省两千多万客户。目前双方正在开展二期项目合作,不断深化和挖掘标签应用。